Habitat & métropole

"Aucune vmc dans le logement à part passer pour constater rien et fait moisissure qui s'installe pour eu rien de grave question de budget"

"Habitat et métropole a fusionner en 2021 tout en expliquant à ses locataires que cette fusion allez être révolutionnaire, bénéfique pour le locataire . Avec comme argument. -Avoir vocation à être au service de l’intérêt du locataire,de mieux répondre au besoin des locataires,de renforcer l’attractivité des villes ,de maintenir une proximité avec les locataires .et de Mettre à disposition des locataires des logements de qualité, en un mot que belle choses en perspective . Mais 3 ans après cette fusion qu’en est t’il de toutes ses belles promesses, soyons factuel . Voyons cela Point par point. -Les besoins du locataire ont était oubliés, mis en second plan et de façon cynique . Chaque réclamation ou appel est devenu un vrai parcours du combattant. Avec des délais d’intervention extraordinairement long . Parfois Les entreprises collaboratrice missionner par habitat et métropole n’intervienne pas et lorsque l’on les relances elle finisse par venir avec 2 a 6 mois de retard. - perte d’attractivité des villes . Avec pour conséquence de plus en plus de logement qui se vide et qui continue à être chauffé tout en étant payer par les différents locataires louant un appartement dans le même bâtiment . Pas très écologique de continuer a chauffer des logement vides .coût des logements vide chauffé pour habitat et métropole zéros euros et pour les locataires du même bâtiment où se trouve ces logement vides je vous laisse deviner le surcoût supporter par le locataire .regarder juste l’augmentation du chauffage et vous comprendrais . Habitat et métropoles prôner la proximité avec le locataire il ont réussi à faire l’inverse . De plus en plus de distance avec le locataire lorsqu’un locataire rencontre un problème il comprend vite que Le personnel d' habitat et métropole est insaisissable avec aucune réponse de leur service client .les réclamations sont exposer au opératrices qui doivent les faire remonter au service concernée.elle font remonter les réclamations mais une fois dans le service concerné, c’est là que les problèmes commence . Plus de réponse . Du coup lorsque l’on rappel ces opératrices 2 semaine plus tard elle s’en excuse et nous dise quel vont à nouveau faire remonter la réclamation . Mais au bout d’ 1 mois il faut se faire une raison et sois réparer sois même ou sois continue à vivre avec se problème au sein de notre appartement.je plains ces opératrices qui sont utilisé comme fusible à devoir subir toutes les agacements des locataires mécontent . J’imagine la charge mentale qu’il doivent subir . .car au dessus rien n'est pris en compte et traité en temp et en heure avec aucune réponse au dessus .un silence totale de certain service . D’où les nombreux appel réitéré pour le même problème . Passons sur Les fameuses régularisations de charge depuis la fusion 2021 . De 2021 à 2024 plus 100 % d’augmentation du chauffage. Prestation nettoyage concierge plus 100% d’augmentation Le concierge a t'il eu sont salaire augmenter de 100 % !!!!!! J’en doute . Eau froide et chaude plus 50% d’augmentation. je suis nostalgique de cette époque gérée par Loire habitat et pas si lointaine que ça . En 2020 où nous avions un chauffage mensuel à 80 euros par appartement un concierge à 30 euros mensuel .et une régularisations des charges qui ne dépassais pas 300 euros. Voir un remboursement de trop perçues de charge . Alors que maintenant en 2024 avec un chauffage à 160 euros mensuel par appartement un concierge a 65 euros mensuel par appartement. Et une régularisation a 1300 euros. Habitat et métropole a réussi avec sa fusion une chose . À appauvrir ses locataires et de les mettre en difficulté pour ceux qui est de la régularisations des charges on ne consulte aucunement le locataire afin de voir ses capacités de remboursement et mettre en place un plan de recouvrement des charges.Onlui impose le nombre de mois et le montant du remboursement sans même se soucié si il sera en mesure de s’en acquitté. Pour le bailleur si le locataire paye tant mieux et si il ne paye pas un huissier ce chargera récupérer les sommes dues ."

"Bonjour ce matin j'ai passé à métropole habitat de Chambon-Feugerolles la dame qui était à l'accueil franchement trop gentil serviable avec un grand sourire contunier comme ça"

"Bonjour je mets deux étoiles car j'avais déposé un dossier pour un nouveau logement, pour déménager ensuite j'ai toujours pas eu de réponse. Ça fait avec ma tutelle des mois qu'on attend lorsque j'avais fait ma demande, il y a quelques mois de ça je peux comprendre que ça met longtemps. Mais on avait déjà fait avec ma tutelle un dossier une première fois, et le dossier n'a pas été retenu je suis en situation d'handicap physique. Et psychologique c'est pour ça que j'ai demandé un dossier, d'un logement adapté à ma situation je voudrais savoir où ça en est. Pour ensuite pouvoir déménager si c'est possible merci bien de votre compréhension, j'attends patiemment votre réponse très vite vous pouvez même m'appeler si vous voulez vous avez mon numéro."

"On a beau les appeler pour être aider aucune réponse de leur part mais quand eux ils ont besoin detre payer ils savent nous appeler ou nous couper les APL très déçu deux"

"Le personnel n'est pas bienveillant."

"Beaucoup de mépris pour les locataires, comme beaucoup ils fonts les soirs dès qu’il y’a des soucis."

"Au top"

"L acceuil n est pas formidable sauf une employée blonde qui elle est souriante."

"Assez bon renseignements Mais une des femmes de l accueille est froide, Bien vérifier par vous même, car les dossier sont mal enregistrer par eux, voir pas du tout"

"Très bonne accueil"